Tus datos, tratados con el mismo cuidado que tú

1. Quién es responsable de tus datos

La responsable es la Dra. María Gabriela Blanco, médico especialista en medicina estética y regenerativa, titular de este sitio web y de sus consultorios:

• Caracas: C.C. Galería Los Naranjos, piso 3, consultorio 81.
• Valencia: C.C. Concepto La Viña, piso 4, consultorio 424.

Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir por WhatsApp a la sede de Caracas (0424-444 8101) o de Valencia (0414-142 9881).

2. Qué datos recogemos

Cuando solicitas una cita

El formulario «Agenda tu cita» pide únicamente lo necesario para atenderte:

• Nombre y apellido, y teléfono o WhatsApp (obligatorios).
• Correo electrónico y un comentario breve (opcionales).
• La sede, el tratamiento o consulta que te interesa, y el día y la hora que prefieres.

El comentario es libre. Te recomendamos no incluir en él información médica detallada: la evaluación clínica se hace en consulta, de forma confidencial.

Cuando conversas con Siena

Siena, la asistente virtual, funciona dentro de tu propio navegador: lo que escribes no se envía ni se almacena en nuestros servidores. Si desde Siena decides agendar o escribir por WhatsApp, se aplican los apartados correspondientes de esta página.

Datos técnicos

Como cualquier sitio web, el servidor registra de forma automática datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) con fines de seguridad y funcionamiento. Al enviar una solicitud de cita se guarda además, durante un tiempo breve, un identificador derivado de tu dirección IP para evitar envíos automáticos masivos.

Este sitio no usa herramientas de analítica ni de publicidad, y no elabora perfiles de sus visitantes.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu solicitud de cita: confirmarla, reprogramarla o resolver dudas sobre ella.
• Responder a los mensajes que nos envíes.
• Proteger el sitio frente a usos indebidos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

Conservamos las solicitudes de cita durante el tiempo necesario para gestionarlas y atenderte. Puedes pedir que se eliminen en cualquier momento (ver Tus derechos).

4. Con quién se comparten

Solo intervienen los proveedores imprescindibles para que el sitio funcione y para que tu solicitud llegue al consultorio:

• Alojamiento web: el sitio y una copia de respaldo de las solicitudes de cita se alojan en un proveedor de hosting con servidores en Estados Unidos.
• Correo electrónico: cada solicitud se envía al correo del consultorio, que funciona sobre los servicios de Google (Gmail).
• Tipografías: las fuentes del sitio se descargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google y les transmite tu dirección IP.
• WhatsApp, Instagram, TikTok y Google Maps: son enlaces externos. Solo si pulsas en ellos sales de este sitio, y a partir de ahí se aplican las políticas de privacidad de cada servicio.

Tus datos también podrían comunicarse a una autoridad cuando una norma u orden judicial así lo exija.

5. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Este sitio no instala cookies propias, ni de publicidad ni de analítica. Usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar unas pocas cosas, siempre en tu propio dispositivo:

Estos datos permanecen hasta que los borres desde la configuración de tu navegador. Si eliges «Solo lo necesario», el dato opcional no se guarda y, si existía, se elimina.

6. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué se usan.
• Pedir que se corrijan o actualicen si son inexactos.
• Pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o no quieras que los conservemos.

Estos derechos están reconocidos en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp a cualquiera de las dos sedes indicando tu nombre y el teléfono con el que hiciste la solicitud; te responderemos lo antes posible.

Menores de edad

Los servicios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. Las solicitudes relativas a menores deben hacerlas su madre, padre o representante legal.

Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes de cita está restringido al equipo del consultorio. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

Cambios en esta política

Si esta página cambia, actualizaremos la fecha que aparece al inicio.

7. Accesibilidad

Queremos que cualquier persona pueda usar este sitio con comodidad. Por eso incluye un botón de accesibilidad, siempre visible en la esquina inferior izquierda, con el que puedes:

• Aumentar el tamaño del texto hasta un 140 %.
• Ampliar el espaciado entre letras, palabras y líneas.
• Cambiar a una fuente más legible.
• Activar el alto contraste o la escala de grises.
• Resaltar enlaces y botones.
• Detener las animaciones y el movimiento.
• Usar un cursor grande y una guía de lectura (en equipos con ratón).

El sitio también puede recorrerse con teclado, respeta la preferencia de «reducir movimiento» de tu sistema e incluye textos alternativos en las imágenes. Seguimos trabajando para acercarnos a las pautas internacionales WCAG 2.1, nivel AA.

Si encuentras una barrera o algo que no puedas usar, cuéntanoslo por WhatsApp: nos ayuda a mejorarlo.